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卖气液增压缸如何与客户有用沟通?

编辑:巴黎人厂家 澳门巴黎人赌场:www.pwtca.com 点击:138 次

面对经常需要接触的客户,你是否有学会如何跟客户沟通?
 
很多人会说,会啊,我当然会和客户沟通啊,我做了那么多年的业务怎么或许不懂与客户沟通!但实际上,很多人脑子里的和客户沟通,实则不过是和客户搞好关系而已。很多人觉得,会说话,不得罪人,说话能让客户如沐春风就是会沟通,甚至很多教人如何沟通的书也是教别人怎么说甜言蜜语。

然而如何去和客户沟通就和写文章写文案是一样的,单纯靠花言巧语是很难产生很大成效的,而是要学会去影响客户的感受。就好像大家平时很注意给客户沏一杯茶、递一支烟,这些被成为“有礼貌”的作为其实只是在让大家让自己看起来很有礼貌,但没有实质上去影响客户的感受,有礼貌这只是第一步,固然重要,但是过于盲目维护与客户的表面关系反而会导致有时无法实行真正的有用沟通。
 
那么,大家应该如何实行与客户的有用沟通呢?澳门巴黎人赌场官网小编就在这里大言不惭地和各位分享一些和客户沟通的经验心得。
 
首先,大家需要确定在和客户协同处置问题,而不是在和客户实行毫无意义的拉锯战。

比方说我是个卖气液增压缸的,我需要寻找一个气液增压缸供应商。如果我对供应商说:“为了包管消费者的用户体验,如果消费者在使用过程中,气液增压缸的小配件出现问题,你必须要给我无条件免费调换。”供应商一听肯定就不乐意了,也许就说:“这怎么行?我自己的货我能不知道嘛,质量方面肯定没问题,要是出现人为损坏你也给我算质量问题,我不但要赔本钱还要倒贴运费。”

一旦照这个情况谈下去,我与供应商之间肯定会变成毫无意义的拉锯战,最后的结果也十之八九是谈判破裂,然后不欢而散。
 
那么这样的沟通问题出在哪里呢?其实问题在于我与供应商之间根本没有站在一起协同处置问题。
 
我只是单纯想供应商给我保质保量,如何让供应商同意无条件保修;而供应商也则认为我的要求是无理取闹,想着如何说服我自行承担气液增压缸产品或许出现的问题而包管利益最大化。
 
而正确的做法,就是如何让我与供应商协同站在同一角度去一起处置问题,并不是非要坚持让对方服从自己的想法。比如我可以和供应商讨论

一下人为损坏和质量问题该如何区分,如果气液增压缸产品出现一些不必要的问题影响用户体验肯定对大家双方都是不利的,所以大家应该如何尽或许去规避这些问题,一旦出现类似问题该如何协同处置。
 
这样的沟通,就相当于大家在协同处置问题,能让大家有用地降低协作风险,协作成功率自然而然就会得到几何式的增长。
 
当大家能和客户一起协同处置问题的时候,接下来要做的就是预测并且干预对方的作为。
 
在商场上,预测并且能干预对方的作为是很重要的,毕竟如果只顾自己莽冲是肯定不行。比方说我在和供应商讨论的时候,为了防止供应商规避一些细节问题,应该明确提议我在气液增压缸产品性能方面的各种要求,幸免被供应商在细节上逃避责任,而使得我在日后造成损失。这就是预测对方作为的一局部,你要学会预测对方或许会产生并且是对你不利的想法。
 
而接下去你就要去干预对方的作为。比方当我考虑到供应商或许会不想承担一些细节责任,那么我可以经过一些简单的话术来提高供应商答应我的动机,比如我说:“我知道您肯定是一个诚信的商家,我倒不是怕您逃避责任,只是大家协作之前,您也答应过我……”

最后一步,大家需要做的就是提前预见到或许出现各种情况,也就是说大家可以先假设这次沟通将会以失败告终,而在脑海中提前模拟出各种或许导致沟通失败的原因,从而在接下去的沟通中尽或许幸免这些导致沟通失败的因素或者尝试去改变这些因素。
 
如果最后沟通还是失败,那么也没关系,没有哪个谈判大师是一天就练成的。大家可以在失败后重新模拟一遍沟经过程,重复上面的步骤,直到找到问题并构思出处置方法为止。
 
以上就是我的经验心得,希翼对大家在和客户沟通时能有一些帮助,助大家在事业上更上一层楼。

 
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