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增压缸电话销售,如何从容和客户沟通?

编辑:巴黎人厂家 澳门巴黎人赌场:www.pwtca.com 点击:87 次

  在销售中电话沟通是必不可少的,也是非常重要的,特别是以电话营销的业务员,全靠电话沟通,为什么同是打电话但是效果却是不同呢?

 下面巴黎人增压缸企业营销部就和大家分享下增压缸电话销售和客户电话沟通的一些小技巧,希翼大家纠正补充!

  增压缸电话销售在打电话前的准备劳动

  在拨通电话之前,本人创议新手或者入行不久的业务员最好准备个笔记和产品手册,把沟通内涵按照顺序层次列在笔记上,以免沟通时思绪不清晰,笔记也可以将重要内涵以及自己不太了解的问题记下来。产品手册是以防对产品的型号以及参数不熟悉所准备的,幸免客户提问时慌慌张张去找产品手册。

  增压缸电话销售如何打电话?

 电话打出后首先看客户的接听时间,一般超过4~5秒接通在自报家门之后可按照客户语气询问下对方是否方便,然后决定是否继续沟通还是约定客户方便时再沟通。通话时语气一定要自信坚定,回答有力,不要出现模棱两颗和不确定的语气,如果你自己的产品都不了解不敢确定,那么客户也不敢信任你,声音有力但不大声不刺耳,也就是唱歌所说的丹田发声。在和客户沟通时不要太过于拘谨,只要注意礼节及语速,可以和客户延伸下别的话题,这样有助于加深印象。

  对于已经沟经过的客户,一定要选好沟通时间,一般为9:30~11:30,14:30~17:00这个时间段,当然可按照不同情况自己把握时间,以免打扰到客户休息或者开会、开车等。通话前最好准备好此次通话需要告知对方的事宜以及需要询问的事宜,以免有所遗漏,对于重要讯息最好多确认一次。
  增压缸电话销售,心态最重要!

 其实电话沟通的注意事件并不多,只要你有了自己的思维程序就会变得简单了很多,有很多业务员抵触甚至惧怕打电话,这就是心理障碍,当你有这种心理的时候,它就会影响你的语气,或许你自己没有发现,但是客户有或许听得出来,所以一定要调节好心态。

 
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